1. Escopo e limites
O Confide oferece ferramentas de diário pessoal, educação e preparação de um marketplace de atendimento psicológico. O app não diagnostica, não presta terapia automatizada e não substitui avaliação profissional.
2. Contas e segurança
Paciente e profissional usam papéis diferentes. Cada pessoa é responsável por manter suas credenciais seguras e fornecer informações verdadeiras. Contas de menores de idade e representação por responsáveis não estão liberadas nesta beta.
3. Diário e consentimento
O diário integral permanece no aparelho. A conta não abre esse conteúdo. Quando o compartilhamento seletivo estiver disponível, apenas um trecho revisado e confirmado pelo paciente poderá sair do aparelho.
4. Perfis profissionais
Um perfil profissional só poderá aparecer publicamente depois da conferência de identidade, registro e documentos. Planos pagos futuros poderão destacar perfis, sempre com identificação de conteúdo patrocinado, sem dispensar verificação.
5. Agenda, preço e cancelamento
Valor, duração, profissional e regra aplicável deverão aparecer antes da solicitação. Solicitar um horário não significa pagamento aprovado nem consulta confirmada. As regras definitivas de cancelamento e reembolso serão publicadas após revisão de direito do consumidor e integração com o processador.
Valores e opções exibidos durante a beta são ilustrativos e não autorizam cobrança.
6. Chat e atendimento dentro do Confide
O chat protegido será restrito aos planos e vínculos elegíveis. Telefones, e-mails, links, redes sociais e convites para combinar atendimento fora da plataforma podem ser bloqueados. Tentativas recorrentes poderão ser revisadas, com aviso e canal de contestação na operação final. O chat nunca é um canal de emergência.
7. Emergência e crise
Em perigo imediato, ligue para o SAMU no 192. Para apoio emocional, o CVV atende gratuitamente pelo 188. O Confide não monitora o diário ou o chat continuamente.
8. Alterações e contato
Estes termos serão substituídos antes da distribuição externa ou cobrança. Mudanças relevantes exigirão novo aceite no app. Dúvidas podem ser enviadas para suporte@confide.app.br.